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O rápido progresso tecnológico está mudando drasticamente os hábitos de comunicação dos consumidores. A popularidade de smartphones, mídias sociais e mensagens instantâneas, bem como o acesso universal a novas tecnologias, significa que os clientes esperam disponibilidade total das empresas. E hoje em dia, disponibilidade não significa proximidade com o estabelecimento físico da empresa ou possibilidade de contato por telefone. Os clientes querem resolver seus casos em aplicativos móveis, conversar com consultores na web ou obter rapidamente uma resposta a uma mensagem enviada pelo Facebook.

A melhor maneira de garantir a lealdade do cliente é fornecer a ele informações e notícias consistentes em todos os canais de comunicação e resolver o seu caso de maneira rápida e fácil, independentemente da forma de contato.

As lojas online não aproveitam as oportunidades para aumentar as vendas – As lojas online geralmente são pequenas ou médias empresas que não têm grandes orçamentos. Seus gerentes têm conhecimento e insights no mundo das novas tecnologias, mas geralmente não possuem uma abordagem estratégica do atendimento ao cliente. Eles não investem em plataformas que permitem a comunicação consistente com os clientes em todos os canais de comunicação e monitoram a qualidade de suas atividades, porque estão convencidos de que essas soluções excedem suas capacidades orçamentárias ou não são rentáveis ​​em termos de escala de atividade. Nada poderia estar mais errado. A taxa média de conversão no setor de comércio eletrônico é de apenas 3%, comparado com 30 por cento em lojas estacionárias. O contato imediato com o cliente aumenta a taxa de conversão – Considerando que o contato imediato com o cliente quando ele está pensando em fazer um pedido ou abandonar a cesta, obviamente contribui para a decisão final de compra. Estima-se que uma janela de bate-papo proativa possa aumentar a taxa de conversão em uma loja online em mais de três vezes. A aparência de um funcionário do atendimento ao cliente via chat ou vídeo aumenta a chance de o cliente não deixar o site para a concorrência. Se o contato imediato com o cliente não for possível, a chave é fazer o acompanhamento o mais rápido possível: comunicação de saída, com base no histórico de compras anterior, contendo a oferta apropriada para um determinado cliente.

Os pais, especialmente aqueles que estão apenas esperando o nascimento do primeiro filho, são guiados por impulsos de compras completamente diferentes dos clientes típicos das lojas eletrônicas. Para eles, o bem do bebê é importante, o conforto da criança e a oportunidade de receber apoio total na escolha e compra de produtos na loja. Eles enfrentam a necessidade de comprar mercadorias que antes não eram necessárias. Como criar bem o conteúdo para torná-lo relevante para os clientes das lojas com produtos infantis? Você deve fazê-lo de uma maneira que ensine, inspire e motive. Esses consumidores esperam uma loja especializada que ainda não possuem.

Deve-se lembrar que a indústria infantil no comércio eletrônico é um bolo que já é bastante mordido pelas maiores marcas de ação prolongada. A entrada neste setor parece muito difícil, mas não é impossível. Infelizmente, você precisa ser alérgico ao fato de que o comércio eletrônico não é mais tão “suave” para novas lojas, porque, segundo as estatísticas, 20% delas operam há menos de dois anos, então elas simplesmente desaparecem do mercado. Há muitas razões e notícias para isso, mas este é um tópico para um artigo completamente separado.

Primeiro: educar – Concentre-se na educação ao criar conteúdo em lojas com produtos projetados para crianças. Essas não são apenas entradas de guia no blog da loja ou vídeos que mostram como usar o produto, mas também descrições apropriadas. Além disso, praticamente todas as categorias de produtos têm um guia temático separado. Os futuros pais podem ler sobre o início da maternidade e aqueles que querem levar seus filhos de férias ou em uma viagem de fim de semana podem ler. Obviamente, o guia é preparado para que qualquer problema possa ser resolvido com a ajuda dos produtos disponíveis na loja. Além disso, o conjunto é suportado por traders, que responderão às perguntas dos clientes que mais incomodam no chat. O conteúdo educacional funciona muito bem nesse setor. Os blogueiros de pais são muito populares entre os leitores porque compartilham suas experiências e opiniões sobre os produtos que usam. A cooperação com esse tipo de pessoa pode ter grandes efeitos, é claro, apenas se a campanha for realizada da maneira correta.

Não há nada a trapacear – a inteligência artificial tocará o primeiro violino no desenvolvimento do comércio eletrônico. Essa direção já está afetando áreas de comércio eletrônico, como marketing, vendas e política de preços. Mas há algo mais – o vencedor é quem se aproxima do cliente.

Personalização e varejo preditivo – A essência da personalização é enfatizada pela imprensa de comércio eletrônico a cada passo. E com razão. Os clientes não apenas esperam mensagens e notícias dedicadas a eles, mas também rejeitam o conteúdo que não é. É por isso que a demanda por programas de suporte e automação desse processo está crescendo o tempo todo. Aqueles que permitirão que você crie uma experiência única de compra com base no comportamento do cliente no site da loja ou no histórico de compras anterior. Esses tipos de soluções não apenas analisam os dados do cliente, mas também aprendem regularmente, aumentando sua aplicação.

Programas de automação de marketing. Eles permitem que você insira regras que acionem respostas apropriadas ao comportamento específico do cliente. Exemplos de tais ações são o envio automático de um email personalizado depois de abandonar o carrinho de compras ou exibir uma janela pop-up antes de sair do site.

Sistemas inteligentes de recomendação. Eles permitem que os usuários exibam produtos que podem lhe interessar. A própria ferramenta aprende o comportamento dos clientes e, com o tempo, torna-se cada vez mais precisa, tornando-se uma espécie de assistente de loja. A coleta e o processamento de dados históricos sobre clientes, produtos e dados comerciais já permitem às lojas desenvolver uma estratégia de negócios muito mais eficaz, combinando dados relacionados a processos, vendas e comportamento do cliente.

Ferramenta de monitoramento de preços. Ele permite que você acompanhe os preços da concorrência em sites, sites de comparação e portais de leilão. Graças a isso, facilita a otimização da política de preços e a captura de oportunidades de mercado para aumentar o preço ou aumentar as vendas. Graças ao chamado No varejo preditivo, os varejistas podem antecipar a demanda, otimizar preços e identificar clientes e alcançá-los por meio de vários canais. Portanto, eles aumentam a fidelidade do cliente à marca e, consequentemente, apoiam as vendas.

Segurança é um requisito que tantos os usuários de dispositivos tecnológicos quanto as empresas prezam. Para garantir que os usuários estejam protegidos das ameaças do mundo virtual, a Apple está oferecendo uma recompensa de  1 milhão de dólares  para quem descobrir alguma falha de segurança em seus aparelhos (iPhone, iWatch, iMac, MacBook, iCloud e tvOS). Anteriormente, o programa de “caçadores de bugs”, apenas tinha o iPhone como dispositivo alvo de recompensa, além disso, o valor para quem encontrava algum erro crítico de segurança era de 200 mil dólares.

A expansão do programa foi anunciada na segunda semana do mês de agosto, em uma conferência da empresa nos Estados Unidos. A medida pretende atrair os usuários que descobrem as falhas e relatá-las. No início do ano, uma falha no MacOS (sistema operacional para computadores da Apple) foi encontrada pelo alemão Linus Henze, mas não foi revelada pelo especialista que disse que não receberia nenhuma recompensa financeira, enquanto na empresa Sony, pelo menos uma camiseta era oferecida, e também existem críticas para essa empresa por causa da remuneração abaixo das expectativas para quem encontra alguma falha. Recentemente a Apple passou a permitir a inscrição de usuários para o Apple Card, o cartão é usado como qualquer outro bancário, sendo notícias boas para os fãs da marca. Para conseguir a novidade é preciso ter residência de forma legal no país, ter um iPhone (compatível com a versão mais recente do iOS 12 ou 13), pontos no score bancário, que se refere ao crédito financeiro que o usuário tem junto a empresas, também é preciso ter 18 anos, usar a autenticação de dois fatores com o ID da Apple e ter acesso ao iCloud (serviço de armazenamento na nuvem da Apple). No momento, o novo produto é limitado a um número de clientes, no futuro a expansão da aquisição do produto será maior. Por causa da limitação, muitos pedidos foram negados, e isso pode ter acontecido por causa de erros de informação ou foto do documento com resolução baixa e com falta de claridade. Se existir alguma pendência financeira então será necessário que o usuário a resolva para então, pedir o Apple Card e ter maior chance de aprovação.

Todos sabem que o empreendedorismo consiste no processo de iniciativa de implementar novos negócios ou mudanças em empresas que já existem. É um termo muito utilizado no que tange à área empresarial e muitas vezes está relacionado com a criação de empresas ou novos produtos, envolvendo inovações juntamente com riscos.

Podemos mencionar empreendedores mundialmente famosos, como Bill Gates e Steve Jobs, sendo conhecidos pela inovação no ramo da tecnologia, além de considerar que o produto desenvolvido por eles é utilizado na atualidade de forma cada vez mais intensa.

Tendo isso em vista, o que vem a ser um empreendedor? Muitos pensam que aqueles que possuem um negócio próprio recebem quantias significativas de dinheiro, levando em conta que toda pessoa que resolve ter coragem de empreender em novos negócios quer e, de fato, merece ser próspero.

Porém, infelizmente, não existe garantia de prosperidade no empreendedorismo, pois se trata de uma área de grande risco. Não que isso sirva para desmotivar futuros empreendedores, já que ser empreendedor é ser ousado para colocar suas idéias em prática.

Existem vários tipos de pessoas que ingressam no mundo do empreendedorismo, como empreendedores natos, empreendedores corporativos, empreendedores sociais, empreendedores herdeiros, empreendedores individuais, dentre outros. Cada um deles se torna empreendedor diante de circunstâncias particularmente distintas, mas todos conseguem alcançar o sucesso se persistirem nos seus ideais e tiverem um planejamento adequado para o desenvolvimento de seus negócios.

É importante lembrar que para se tornar um empreendedor de sucesso, é necessário possuir algumas características, como iniciativa, criatividade, pensamento estratégico, autoconfiança, otimismo, adaptação, resiliência, manejo da ansiedade e riscos e desejo de protagonismo.

Em suma, não é uma tarefa fácil conquistar o almejado sucesso ao empreender em negócios inovadores, mas, como em tudo na vida, é importante sempre dar o primeiro passo. Unindo as características acima, as chances de obter sucesso e prosperidade já aumentam, dependendo apenas do aspirante ao empreendedorismo se manter no patamar conforme a evolução de seus planejamentos e sempre se cuidar para não sofrer quedas de rendimento e de resultados.

SITES RELACIONADOS:

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/o-que-e-ser-empreendedor

Empreendedorismo: Tudo que você precisa saber

Os Pedidos de cidadania feitos por brasileiros a países da União Europeia (e que foram aceitos) mais que dobram em dez anos. A informação é da Eurostat, instituto que levanta informações sobre a União Europeia. Segundo ela, as cidadanias para brasileiros nos países do bloco cresceram 114% neste período. 

O país que mais os aceitou foi a Itália, que sofre com o envelhecimento da população. É a primeira vez que o país supera Portugal nesse quesito. Entre os anos de 2008 e 2017 mais de 142 mil brasileiros conseguiram obter nacionalidade de países da União Europeia. 

Motivos por optarem pela Itália 

Em 2017, ano com as informações mais recentes, foram 21.593 cidadanias concedidas e desse número, 9.936 foram para Itália, o que representa 46% de todas as concessões. Em segundo lugar ficou Portugal com 6.084, e em terceiro está a Espanha, que recebeu 1.294 imigrantes brasileiros. 

A maior parte dos países pertencentes ao bloco permite a dupla cidadania. A Itália se destaca pelo direito assegurado dos descendentes serem reconhecidos como cidadãos, não há limite de filhos. Brasileiros são bem recebidos pelos italianos, o que nem sempre acontece em outros países do bloco.

Portugal também tem suas boas notícias como direito a nacionalidade para netos de portugueses nascidos fora do país, desde que comprovado os laços afetivos. 

Brasileiros em oitavo lugar na quantidade de pedidos

Em 2017, o Brasil foi a oitava nação com mais pedidos de cidadania para a União Europeia. No total foram 825.447 pessoas beneficiadas. Em primeiro lugar ficou o Marrocos com 67.848 pedidos, seguidos de Albânia com 58.853 e Índia com 31.618. Vale ressaltar que os dados da Eurosat ainda contam com o Reino Unido. 

O maior período de cidadanias europeias cedidas a brasileiros aconteceu em 2016, período em que a crise sócio-econômica atingiu seu auge no país. De 14.231 cidadanias cedidas em 2015 para 21.511 em 2016. Nesse período Portugal liderou os pedidos de vistos para residência. 

Notícias – De acordo com o estudo publicado no “Menopause Journal”, periódico científico britânico, depois da chegada da menopausa, a quantidade de relações sexuais, bem como o prazer relacionados a elas tem uma grande queda. 

A pesquisa contou com 4,5 mil voluntárias com mais de 50 anos de idade. Menos de ¼ delas afirmaram ter uma vida sexual ativa. Entre os motivos listados para a falta de relações secuais na menopausa foi o menor libído, problemas relacionados a saúde, viuvez e impotência do parceiro. 

A segunda parte do estudo analisou pesquisas relevantes com mais de 24 mil mulheres, metade delas, acima dos 64 anos. A análise rendeu as seguintes conclusões:

22,5% das mulheres com idade entre 50 e 75 anos tiveram relações sexuais no mês anterior;

34,7% delas afirmaram que a ausência de um parceiro as motivou a parar de ter relações sexuais;

Entre as 65,3% que afirmaram ter um parceiro, somente 34,5% disseram ter vida sexual ativa. Seus obstáculos são sintomas típicos da menopausa, os quais foram determinantes para elas desistirem do sexo, como falta de lubrificação vaginal, dor durante o ato e problemas de autoestima. 

A menopausa no Brasil

A Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP) fez um levantamento sobre o perfil da mulher brasileira que apresentam quadros de menopausa (e sua transição). Os resultados apontam a incidência de sintomas já conhecidos além das principais doenças que acometem mulheres durante essa fase. 

De acordo com a análise, a maior parte das mulheres apresenta sintomas associados ao desequilíbrio hormonal, ocasionada pela redução do nível de estrogênio, capaz de afetar sua qualidade de vida. Os “calores” são sentidos por 67% das mulheres. 

A idade média da chegada a menopausa é de no país é 48,1 anos, contudo o período de ocorrência da menopausa, está relacionado a uma série de fatores como genética, tabagismo, uso de contraceptivos, paridade, nutrição, tabagismo e fatores socioeconômicos. 

Com a maior taxa de longevidade, as mulheres passam a conviver com os sintomas da menopausa por mais tempo. O que requer uma prescrição médica para o tratamento dos diversos sintomas. 

Notícias sobre o Google que aconteceram nesta semana: Google Maps passa a informar onde tem bicicletas para aluguel; Play Store lança avisos para apps não destinados a crianças.

O Google Maps lançou um serviço com informações de bicicletas compartilhadas. O usuário, pode por exemplo, localizar estações em tempo real para retirada das bicicletas. O serviço já está disponível em 24 cidades em todo o planeta e no Brasil as primeiras são Rio de Janeiro e São Paulo. 

A partir do sistema, é possível identificar quantas estão disponíveis e quais estão mais próximas ao usuário, que também pode localizar estações próximas ao destino de onde ela será deixada. 

Além das duas cidades brasileiras, o serviço também está disponível em Los Angeles, Nova York, Chicago, área da Baía de São Francisco, Cidade do México, Toronto, Barcelona, Londres, Berlim, Bruxelas, Hamburgo, Helsinque, Budapeste, Dublin, Kaohsiung, Lyon, Madri, Montreal, Nova cidade de Taipei, Viena, Varsóvia e Zurique.

Google Play Store inclui avisos em aplicativos não destinado a crianças 

Anunciada em maio, a decisão de especificar uma faixa etária para todos os aplicativos da Play Store já está valendo. A decisão visa impedir que os jovens baixem aplicativos impróprios para suas idades. 

De acordo com as novas diretrizes, os desenvolvedores devem especificar a faixa etária que se destina seus apps quando os submeterem pela análise da plataforma. Dessa forma, será possível definir se são ou não adequados para os mais novos. 

O desenvolvedor terá que passar por uma análise adicional dependendo da faixa-etária a que se destina o aplicativo. Por exemplo, se for selecionada uma faixa etária abaixo dos 13 anos, outras perguntas serão feitas sobre a aplicação, o que inclui conformidade com a legislação, uso de anúncios, entre outros pontos. Aqueles apps que não fizerem parte de grupos que incluam crianças receberão o aviso “Não projetado para crianças”. De acordo com o Google, os programadores podem optar pelo aviso se acreditarem que seus elementos se destinam apenas ao público adulto. 

Em 2019, os investimentos mundiais com publicidade devem crescer 4,6%. Apesar do percentual positivo, há uma queda em relação às previsões anteriores. É o que diz um relatório conduzido pela Zenith, que mostra também o crescimento dos gastos com publicidadeonline. 

Boas notícias para publicidade digital

O estudo revela que esses investimentos devem chegar a 28 bilhões de dólares até o fim deste ano. Os Estados unidos vai ser o país com maior participação, com metade do crescimento, alavancado pela expansão na publicidade na internet. 

O relatório prevê que em 2021 os gastos com publicidade na rede vão crescer em um dígito. A última vez que isso ocorreu foi em 2001, o ano em que a bolha da internet estourou, devido principalmente, a popularização da banda larga. 

Segundo a consultoria, neste ano, a publicidade online terá 47% de participação, frente aos 53% da mídia tradicional, um crescimento de 3 pontos percentuais ante ao ano passado. É um ritmo ainda lento, em virtude da maturidade do mercado. Nas previsões da consultoria, até 2021, a publicidade na internet terá mais da metade dos investimentos na propaganda global, concentrando 52% do mercado. Será a primeira vez que esse tipo de publicidade vai superar a marca de 50%. 

Grandes marcas ainda são dependentes das mídias tradicionais

A análise mostra que as grandes marcas ainda dependem muito das mídias tradicionais como rádio e TV, destinando menos da metade dos orçamentos à divulgação online. As pequenas e médias empresas, por sua vez, destinam quase todo (ou todo) os seus orçamentos nas plataformas digitais, a exemplo do Google, Facebook e Instagram. 

A Zenith é uma empresa do grupo francês Publicis fundado em 1926, um dos maiores do mundo e que ainda conta com as empresas Bartle Bogle Hegarty (BBH), Publicis New York, Glickman Shamir Samsonov, Leo Burnett Worldwide e muitas outras. São diferentes marcas que realizam diversas atividades de mídia: televisão, comunicação on-line móvel e interativa, revistas e jornais, cinema e rádio, outdoor. 

Assim como gostam de se divertir, as crianças também demonstram grande interesse por aparelhos de alta tecnologia. É comum, contudo, que os mais jovens procurem aliar o que consideram divertido com aquilo que lhes desafiem do ponto de vista tecnológico. Com a atenção voltada para esta peculiaridade das novas gerações, deu-se início a uma colônia de férias que também se dedica a ensinar temas relacionados à área tecnológica.

Tratando-se de uma espécie de empresa pioneira no ramo dos negócios, a Código Kids foi inaugurada inicialmente na cidade de Anápolis-GO. A empresa chama a atenção também pelo fato de ter se expandido a ponto de se tornar um conjunto de franquias no país, de modo que possui 130 unidades. O público atendido pela empresa é formado tanto por crianças, quanto por adolescentes, recebendo quem possui a partir de 5 até o limite de 17 anos.

O empreendimento foi iniciado pelo casal Gabriela Abdallah e Alex Abdallah Neto. O negócio, segundo os dois, partiu de uma observação sobre perspectivas para o futuro profissional dos jovens. Eles tiveram conhecimento que grande parte dos profissionais do futuro atuará em trabalhos que ainda serão criados na área de tecnologia. Percebendo que os jovens são muito afeitos a este tipo de temática, o casal optou por criar o negócio em questão.

A Código Kids, como os próprios criadores preferem classifica-la, é uma colônia de férias que não abre mão de atividades tradicionais de diversão, como pintura, por exemplo. O que ocorre, segundo os empresários, é a reunião de cursos de robótica, práticas relacionadas ao Youtube e games com o que já existia em outras colônias.

De acordo com os gestores do espaço, dentre as atividades presentes na colônia, estão a realização de festas à fantasia, oficinas de tecnologia, e montagem de brinquedos variados. Toda a programação disponibilizada pode ser desfrutada completamente durante o período de uma semana. Há também cursos mais longos, que podem ser realizados de modo semestral. Para o casal Abdallah, a tecnologia aliada à diversão é uma forma de formar jovens com o potencial de transformar a realidade em que vivem.

Saiba mais:

https://revistapegn.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/07/colonia-de-ferias-oferece-oficinas-de-robotica-e-programacao-de-games.html